En bref
Quel est le meilleur site de réservation d'hôtels à consulter? Hotels.com, Booking.com, Expedia, Trivago, Hotwire ou Airbnb ?
Sur le groupe facebook de milesopedia, Frank a posé une question qui a suscité beaucoup de réactions:
Je voudrais savoir quels sont les meilleurs sites pour la réservation d’hôtels sans utiliser nos points (je les garde pour les vols)… J’utilise Hotwire, Expedia, Trivago… d’autres suggestions?
Pour commencer, développons les avantages à acheter ses nuits d’hôtel, avant de comparer les sites de réservations d’hôtels.
Pourquoi payer sa chambre d’hôtel
Pour gagner des points
Pour les accros aux programmes de récompenses comme nous, il y a un avantage de payer sa chambre d’hôtel. Ainsi, nous pouvons accumuler des points via notre séjour et profiter des promotions !
Également, en utilisant la carte de crédit liée au programme de récompenses de l’hôtel, vous pourrez accumuler plus de points !
Au Canada, il existe 2 programmes de récompenses offrant des cartes de crédit:
- Marriott Bonvoy via la Carte Marriott BonvoyMC American ExpressMD ou la version PME – accessible aux particuliers – la Carte Marriott BonvoyMD entreprise American ExpressMD offrent chacune 5 points / dollar d’achat. Ces achats doivent être portés à votre Carte dans les établissements Marriott BonvoyMD* participants
- Best Western Rewards via la carte de crédit MasterCard Best Western Rewards qui 5 points Best Western Rewards pour chaque 1 $ en achats admissibles dans un établissement Best Western
Je détaille dans cet article ma stratégie sur comment facilement obtenir des points via les bonus de souscription offerts par ces cartes.
Et sur ces deux pages, vous trouverez des présentations des deux cartes:
- La meilleure carte de crédit pour des nuitées gratuites: la carte Marriott Bonvoy American Express !
- Présentation de la carte de crédit Mastercard Best Western Rewards
Pour faire valoir son statut
En réservant directement auprès de l’hôtel, vous obtiendrez les avantages liés à votre statut. Chez Marriott Bonvoy par exemple, en étant membre Platinum, vous avez le droit aux petits-déjeuners gratuits dans la plupart des hôtels.
Un avantage qui peut vous permettre d’économiser des dizaines voire centaines de dollars!
Alors qu’en réservant auprès d’un site tiers pour un séjour dans un hôtel de chaîne, vous ne pourrez pas vous prévaloir des avantages de votre statut, dans la grande majorité des cas. En effet, afin d’inciter les clients à réserver directement à l’établissement, l’hôtel leur donne des avantages. Ceci leur évite de donner une commission au site tiers.
Pour tenter d’obtenir un statut
Les voyageurs fréquents ont tout intérêt à séjourner dans des hôtels appartenant au même groupe (Marriott Bonvoy, Hilton, Best Western…). Ainsi, ils accumuler des nuits leur permettant éventuellement d’atteindre un statut supérieur.
La garantie du meilleur prix
La plupart des grands groupes hôteliers ont une politique de garantie du meilleur prix: si vous trouvez moins cher ailleurs dans un intervalle de temps déterminé, vous obtiendrez un geste de compensation.
Avec Marriott Bonvoy, on a la garantie Look No Further du même prix -25%. Ça m’est arrivé 2 fois dernièrement de réserver en argent avec Marriott, faire 2 demandes parce que j’avais vu la même chambre à moindre prix sur les sites plus haut et de les faire accepter. Donc, ça te coûte encore moins cher ! Par exemple Une chambre de 141$ sur Marriott, vue à 139$ sur Hotels.com et que Marriott me fait à 104$ !
Magasiner et constater des différences de prix est donc un bon moyen d’économiser sur sa chambre d’hôtel. Il est même possible de choisir entre cette réduction ou 5 000 points Marriott Bonvoy! Il suffit de remplir le formulaire pour faire la réclamation du Best Rate Guarantee. N’oubliez pas que l’analyse de votre garantie du meilleur prix sera faite dans les 24-48 heures après la réservation. Donc, le prix peut fluctuer légèrement.
Payer sa chambre d’hôtel auprès d’un site de réservation en ligne
Dans le jargon, on les appelle OTA pour Online Tourism Agency. C’est à dire des agences de voyages en ligne qui commercialisent essentiellement des prestations touristiques / voyages fournies par des tiers. Il en existe des centaines donc les plus connues: hotels.com, booking.com, Expedia, Hotwire et Airbnb !
Ici, on ne parle pas de groupes hôteliers. La grande majorité de l’offre hôtelière est présente sur ces sites. On pense notamment à Booking.com qui est certainement celui qui offre la plus grande variété de logements. Du palace au Bed & Breakfast en passant par les auberges de jeunesse ou les locations de particuliers, vous trouverez de tout !
Voici un témoignage de Julie sur le groupe Facebook:
Moi je réserve toujours sur Booking.com! Mais il faut dire que je ne suis pas très « hôtel » non plus. À Bali ce n’était QUE par Booking.com et pour mon voyage au Maroc cet été uniquement par Booking.com aussi ! L’avantage c’est que tu paies une fois sur place (donc pas de dépôt ou de paiement en totalité lors de la réservation (comme Expedia par exemple), et qu’on peut annuler sans frais jusqu’à 1 à 7 jours avant ton arrivée, ce qui te laisse de la flexibilité (…) je n’aime pas loger dans de gros hôtels, je préfère les plus petits endroits, plus près de la population locale.
Regardons les caractéristiques de chacun de ces sites en faisant un test de réservation sur Montréal:
- Hôtel Marriott Château Champlain
- 1 nuit
- 7 au 8 novembre 2018
Sur le site de Marriott, cet hôtel est affiché à 383,18$ taxes incluses pour les membres Marriott Bonvoy (inscription gratuite).
Le site de réservation d’hotels : Hotels.com
Il s’agit sans doute du plus connu… il faut dire que le nom de domaine aide grandement à sa popularité !
Hotels.com appartient en fait à un autre acteur important du secteur… Expedia, qui détient également Trivago!
Les tarifs seront donc la plupart du temps identiques entre toutes ces plateformes.
Le programme de récompenses d’Hotels.com Rewards
Hotels.com se démarque de la compétition en offrant un programme de récompenses: Hotels.com Rewards. Ce programme est très simple à comprendre.
Accumulez 10 nuits, recevez-en 1 en récompense:
La valeur de votre nuit de récompense est égale à la moyenne de prix des 10 nuits que vous avez accumulées. L’avantage? Aucune restriction de dates, vous choisissez l’hôtel dans lequel vous souhaitez vraiment passer votre nuit de récompense !
C’est une formule qu’apprécie beaucoup Michel:
J’utilise beaucoup Hotels.com en raison de son programme de récompenses qui donne en fin de compte un 10% de rabais (11e nuit gratuite). Ils égalisent aussi les prix, mais je n’y ai jamais eu recours. À noter : quand on est inscrit ils présentent des « prix secrets » plus bas que ceux affichés à tous.
Des prix « secrets » pour les membres
À côté de ce programme de récompenses, Hotels.com propose des prix secrets uniquement pour les membres.
Notre hôtel test sur hotels.com
Notre hôtel test revient à 403,43 $ taxes incluses sur hotels.com soit environ 20 $ de plus que sur Marriott.com.
- Avantage: vous accumulerez une nuit dans le programme Hotels.com Rewards.
- Inconvénient: vous ne pourrez pas obtenir les avantages de votre statut Marriott Bonvoy ou obtenir des points pour votre séjour (et profiter des bonus en cours)
Notre avis sur hotels.com
Le programme de récompenses hotels.com fait la différence. C’est comme si vous aviez 10% de réduction sur chacun de vos nuits, ce qui n’est pas négligeable.
Par contre, pour les grandes chaines (Marriott, Hilton, Best Western…) ne vous attendez pas à faire une affaire: le prix sera identique ou supérieur à celui proposé par la chaîne.
Le site de réservation d’hôtels : Booking.com
Booking.com voit large par la variété de son offre. Le site est particulièrement bien implanté dans les régions les plus reculées également.
À l’instar d’Hotels.com, Booking.com est dans le même groupe que d’autres plateformes de réservation comme Priceline, Agoda ou Kayak.
Là-aussi, les prix seront similaires entre ces différents sites.
Auparavant, Booking.com avait un système de parrainage. Ceci permettait de recevoir des récompenses. Mais, de programme de parrainage a pris fin le 15 octobre 2019.
Attention aux taxes
En fonction du pays, le prix sera indiqué toutes taxes incluses… ou pas! Vérifiez bien dans les conditions ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas pour éviter tout désagrément une fois sur place.
Notre hôtel test sur booking.com
Notre hôtel booking.com coûte à 403,41 $ taxes incluses, soit quelques cents de moins qu’Hotels.com. Mais il est plus dispendieux qu’une réservation directe sur le site de Marriott Bonvoy.
Notre avis sur booking.com
Booking.com affiche un prix similaire aux autres sites tiers dans notre test. Cependant, il n’a pas de programme de récompenses comme hotels.com. Par contre, il offre une variété bien plus importantes de logements que toute la compétition.
La réservation avec Airbnb
Lorsque je ne peux pas utiliser des points pour des hôtels, j’utilise de plus en plus Airbnb au lieu d’un hôtel quelconque. C’est peut-être parce que nous avons des enfants et que les logements qu’offrent Airbnb apportent tout le confort que l’on a chez nous.
Ce n’est pas parce que vous louez un appartement que vous sortez complètement des programmes de récompenses!
En effet, plusieurs cartes de crédit vous permettent d’appliquer des points sur des dépenses de voyages… comme Airbnb!
C’est le cas notamment du programme Points-Bonis Scotia avec la Carte Visa Infinite Passeport Banque Scotia…
…ou du programme Points-Privilèges d’American Express avec une carte comme la Carte Cobaltᵐᶜ American Express.
Ici, pour compenser la dépense de 454.41$ sur Airbnb, il me faudrait utiliser 45 441 points-privilèges d’American Express offerts par la Carte Cobaltᵐᶜ American Express.
Découvrez sur cette page pourquoi la carte Cobalt American Express est la carte de crédit préférée du travel hacker !
Utiliser vos points-voyages… pour ce type de réservation
Certains programmes de récompenses avec points-voyages vous permettront d’appliquer vos points sur les réservations de voyages effectués sur n’importe lequel de ces sites de voyages. C’est le cas par exemple de Scene+ ou American Express Points-Privilèges…. au même titre que des réservations sur Airbnb.
Cela peut donc être un moyen détourné de tout de même utiliser des points!
Pour d’autres programmes de récompenses comme BMO Récompenses, vous pourrez utiliser vos points directement sur le site de réservation, qui sont la plupart du temps géré par les grands acteurs du marché comme Expedia. Le prix sera donc identique à celui que vous pourriez trouver ailleurs.
Une raison de plus de souscrire à la carte Mastercard BMO World Elite, surtout lorsque celle-ci est en promotion en offrant la cotisation de la première année et de nombreux points!
Conclusion
L’offre de tous ces sites est vaste. Mais finalement ce ne sont que quelques acteurs qui se partagent le marché des réservations d’hôtels. En plus, les prix sont finalement très similaires.
Hyacinthe résume bien la chose sur le groupe:
De préférence, je réserve toujours directement auprès de l’hôtel. Ensuite, je regarde les prix ailleurs pour voir si j’arrive à battre le prix offert par l’hôtel direct. La plupart offrent la garantie du meilleur prix donc si vous trouvez meilleur prix ailleurs, l’hôtel peut vous offrir un rabais.
Il vous appartiendra donc de faire vos « petits calculs » en fonction:
- de votre statut au sein des différents groupes hôteliers
- des points bonus que vous pourriez obtenir avec une réservation directe auprès de l’hôtel
- du lieu de votre séjour
- du type de votre séjour (professionnel, personnel, en famille, entre amis…)
Et comme le souligne à juste raison Sylvain:
Vous devez aussi savoir que vous aurez toujours les meilleures chambres en réservant auprès de l’hôtel directement, particulièrement si vous faites des demandes spécifiques. Il est assez connu dans le milieu hôtelier que les clients « Expedia » se font attribuer les chambres les plus ordinaires. Booking arrive en deuxième (parce qu’on paye en général au départ). Les hôteliers favorisent toujours leurs bons clients et c’est parfaitement honorable !
N’hésitez pas à rejoindre la discussion dans le groupe Facebook sur ce sujet, qui est très animé !
