Question 1

Qui est Equifax Canada et quels sont les services offerts ?

Accepted Answer

Equifax est une des deux agences d’évaluation du crédit au Canada. Elle a été fondée en 1899 aux États-Unis. Elle offre des produits et services pour les particuliers et les entreprises. Equifax est surtout connu pour le score de crédit et le dossier de crédit, mais elle offre d’autres outils. Notamment, des produits de surveillance du crédit et un centre d’éducation en ligne.

Question 2

Comment vérifier mon dossier de crédit ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir gratuitement votre score de crédit et votre dossier de crédit Equifax en ligne ou par la poste. Votre dossier de crédit comprend entre autres les informations d’identité, les informations de crédit et les enquêtes de crédit. Pour vous aider à comprendre votre dossier de crédit, consultez notre guide « Comment lire votre dossier de crédit Equifax? » Si vous constatez des renseignements inexacts ou des renseignements incomplets dans votre dossier de crédit, vous pouvez soumettre une demande de contestation en ligne ou par la poste.

Question 3

Comment parler à quelqu'un chez Equifax ?

Accepted Answer

Vous pouvez rejoindre le service à la clientèle de Equifax Canada par téléphone au 800-871-3250. Le service d’assistance à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE) et  le samedi et dimanche de 9 h à 18 h (HE).

Question 4

Est-ce que Equifax est gratuit ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir gratuitement votre score de crédit et votre dossier de crédit Equifax en ligne ou par la poste. Cependant, pour obtenir les outils de surveillance du crédit, vous devez souscrire à un forfait mensuel : « Equifax CompletMD Supérieur » (24,95 $ / mois) ou « Equifax CompletMD Amis et famille » (34,95 $ / mois).