VRBO pour Vacations Rentals by Owner a été lancé par un américain en 1995. L’entreprise a ensuite été acquise en 2015 par la société Expedia, bien connue du monde des voyages. Elle fait depuis, compétition à la plateforme Airbnb pour ce qui est de la location d’appartements, de chalets, maisons, condos, villas et même hôtels. VRBO fait des affaires dans 190 pays.

La site de location en ligne de VRBO possède aussi une application voyageurs, un service à la clientèle disponible 24 / 7 offert dans une dizaine de langues, un système de paiement sécurisé et une politique de Garantie Réservation en toute confiance. Les cartes de crédit American Express, Mastercard et Visa sont acceptées.

Enfin, plus de 7 millions d’avis ont été donnés par ses utilisateurs. Ça montre la popularité du système VRBO.

VRBO est une plateforme qui met en contact les propriétaires de maisons locatives avec des gens désireux d’y séjourner souvent pour des vacances mais aussi pour d’autres raisons.

Dix membres de notre famille ont profité en 2017 d’une superbe villa louée sur la plateforme VRBO à Joshua Tree en Californie. Et ce, dans le contexte du mariage de ma fille. 5 chambres à coucher, 4 salles de bain, 2 salons avec pianos, une cuisine et une salle à dîner à faire pâlir des chefs. Nous en rêvons encore. D’autant plus que nous étions dix à en partager les frais.

Cette politique est mise de l’avant par VRBO afin de protéger le client contre les annonces frauduleuses et les fausses déclarations. Elle est sans frais supplémentaire. Ainsi :

Avant le séjour :

• La mention “hôte de choix” indique qu’une expérience hors pair vous attend et que toutes les informations et photos sur l’annonce VRBO sont fidèles à la réalité.
• Pour prévenir toute fraude, les comptes sont certifiés, les antécédents et les annonces sont vérifiées. VRBO s’engage par ailleurs à vous rembourser si l’un de vos paiements est acheminé à une personne autre que l’hôte.
• Enfin, si l’hôte en venait à annuler à la dernière minute, vous serez accompagné par du personnel de VRBO pour vous relocaliser dans un hébergement similaire.

Pendant le séjour :
Une équipe d’assistance est disponible en tout temps, pour toutes questions ou un besoin de trouver un nouvel hébergement.

Après le séjour :
Vous serez aidé à récupérer le dépôt de garantie avec l’aide de VRBO si l’hôte le retient à tort.

La création d’un compte gratuit pour les bailleurs sur VRBO est facile et se promener sur le site l’est tout autant. Une barre de recherche et des filtres vous permettent de cibler les destinations ou types de locations désirées.

Vous aimeriez vous retrouver près d’un lac ? Au cœur d’une grande ville pour la visiter ? En couple ou entre amis ? Indiquez aussi la gamme de prix que vous êtes prêts à payer. Les offres s’afficheront. Vous pourrez ensuite réserver et communiquer au besoin avec l’hôte VRBO via la boîte de réception de votre compte de vacancier.

Vous trouverez pour chaque réservation complétée :

• les coordonnées de l’hôte,
• la politique d’annulation pour la réservation,
• l’adresse de la propriété,
• les caractéristiques de sécurité de la propriété,
• des détails tels les instructions pour le Wi-Fi , le code d’accès pour la porte d’entrée, etc.

Puis sept jours avant le séjour, un courriel contenant les informations dernières minutes vous sera envoyé par VRBO. Vous retrouverez aussi ces informations dans votre compte invité via l’application mobile.

Chaque propriété indique ses conditions relatives aux annulations. Elles peuvent varier d’une annonce à l’autre. Prenez le temps de bien les lire avant de réserver.

Pour annuler une réservation, vous rendre sous l’onglet “mes séjours” et sélectionnez la réservation que vous voulez annuler. Puis sous “détails“ et “gérer ma réservation” vous appuyez sur “annuler la réservation”. L’hôte doit traiter votre demande dans les 24 heures. Il vous est aussi possible de communiquer directement avec lui via la plateforme de messagerie sécurisée.

Prenez note que les frais de service VRBO vous seront aussi remboursés si vous êtes dans la période de l’obtention du remboursement complet. Celui-ci sera par ailleurs versé selon le mode de paiement initial mais en fonction du taux de change et de frais de change facturés par l’institution bancaire. Ce bien sûr, si la devise qui a été utilisée lors de la réservation est différente de la vôtre.

VRBO étant une plateforme de réservation de voyages, la plupart des émetteurs de cartes de crédit vous permettront d’appliquer vos points de récompenses sur la dépense VRBO portée à votre compte de cartes de crédit.

C’est le cas par exemple avec :

• American Express Points-Privilèges et la Carte Cobalt^MD American Express
• BNC Récompenses et la Carte World Elite Mastercard de la Banque Nationale
• HSBC Récompenses et la Carte Mastercard^MD HSBC World Elite^MD
• RBC Récompenses et la Carte Avion Visa Infinite RBC
• Scène+ et la Carte Visa Infinite Passeport Banque Scotia

La plateforme VRBO propose un service très sécurisé, disponible à toute heure de la journée et ce, en plusieurs langues. Avec l’ajout gratuit de sa garantie réservation en toute sécurité, tout est en place pour une expérience-client très positive.

Si vous optez pour ce type d’hébergement, n’oubliez pas de passer par le lien affilié VRBO que Milesopedia a conclu avec ce partenaire. Il ne vous en coûtera rien de plus et ça encourage notre entreprise !